Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 99game

📌 Điều 1. Chấp Nhận Điều Khoản

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng 99game (bao gồm website tại 99game.one và ứng dụng di động), bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này ("Điều khoản").

Các Điều khoản này tạo thành một thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng") và 99game ("Chúng tôi", "Nền tảng"). Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Điều khoản, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của 99game.

99game có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế các Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được công bố đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.

👤 Điều 2. Điều Kiện Đăng Ký

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 99game, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Bạn phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Bạn không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật hiện hành.
• Bạn đăng ký với tư cách cá nhân, không phải đại diện cho tổ chức hay doanh nghiệp.
• Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký phải chính xác, đầy đủ và cập nhật.

🔐 Điều 3. Tài Khoản Người Dùng

3.1. Tạo tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng 99game. Việc tạo nhi ều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vì bất kỳ mục đích nào khác đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc khóa toàn bộ các tài khoản liên quan.

3.2. Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. 99game khuyến nghị bạn sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai và kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để bảo vệ tài khoản.

Trong trường hợp bạn phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ khách hàng 99game qua live chat để được xử lý kịp thời. 99game không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

3.3. Xác minh danh tính

99game có quyền yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC) bao gồm CCCD/CMND, ảnh chân dung hoặc các giấy tờ liên quan khác trước khi cho phép rút tiền hoặc khi có dấu hiệu bất thường trong tài khoản. Việc từ chối xác minh có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản.

💳 Điều 4. Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1. Nạp tiền

99game hỗ trợ nạp tiền bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) thông qua các phương thức thanh toán được chấp thuận bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank. Số tiền nạp tối thiểu và tối đa được quy định cụ thể tại trang nạp tiền trên nền tảng.

• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng vài phút.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang chính tên của mình.
• 99game không chấp nhận thanh toán từ bên thứ ba hoặc nguồn tiền không rõ nguồn gốc.
• Mọi giao dịch nạp tiền đều được ghi nhận và lưu trữ đầy đủ trong lịch sử tài khoản.

4.2. Rút tiền

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền sau khi hoàn thành xác minh danh tính và đáp ứng các điều kiện vòng cược (nếu có) liên quan đến số dư thưởng. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 15 phút đến 24 giờ tùy theo phương thức và thời điểm yêu cầu.

• Tài khoản ngân hàng/ví điện tử nhận tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký tại 99game.
• 99game có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn.
• Phí giao dịch (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi bạn xác nhận yêu cầu rút tiền.

🎲 Điều 5. Quy Định Cá Cược

5.1. Nguyên tắc chung

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng 99game phải tuân thủ các quy tắc trò chơi cụ thể được công bố cho từng sản phẩm. Kết quả của các trò chơi được xác định bởi hệ thống máy chủ ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả thực tế của sự kiện thể thao/đá gà.

5.2. Cược đã đặt

Một khi cược đã được xác nhận và chấp nhận bởi hệ thống 99game, cược đó không thể bị hủy hoặc thay đổi bởi người dùng. 99game có quyền hủy cược trong các trường hợp lỗi kỹ thuật, thông tin sai lệch hoặc vi phạm quy tắc trò chơi.

5.3. Tranh chấp kết quả

Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả cược, quyết định cuối cùng thuộc về 99game sau khi xem xét toàn bộ dữ liệu hệ thống. Người dùng có thể gửi khiếu nại trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố thông qua kênh hỗ trợ khách hàng.

🎁 Điều 6. Khuyến Mãi & Thưởng

99game thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng và ưu đãi dành cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng bao gồm điều kiện vòng cược, thời hạn sử dụng và hạn mức rút tiền tối đa.

• Thưởng khuyến mãi chỉ được sử dụng cho mục đích cá cược, không thể rút trực tiếp.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác.
• 99game có quyền thu hồi thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận khuyến mãi.
• Điều kiện vòng cược phải được hoàn thành trong thời hạn quy định; thưởng chưa sử dụng hết sẽ bị hủy sau khi hết hạn.
• 99game có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

🚫 Điều 7. Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng 99game:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vì bất kỳ mục đích gian lận nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để trục lợi.
• Đăng tải nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc vi phạm pháp luật trên nền tảng.
• Thực hiện bất kỳ hành vi nào nhằm gây hại đến hệ thống, cơ sở hạ tầng hoặc uy tín của 99game.

©️ Điều 8. Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 99game bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thương hiệu, giao diện, hình ảnh, âm thanh, văn bản, phần mềm và mã nguồn đều là tài sản sở hữu trí tuệ của 99game hoặc các đối tác cấp phép.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tái bản hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào từ nền tảng 99game cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản từ 99game. Mọi hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam về sở hữu trí tuệ.

⚖️ Điều 9. Giới Hạn Trách Nhiệm

99game cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của người dùng. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 99game không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất do người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng 99game.

Trách nhiệm tối đa của 99game trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

🔒 Điều 10. Chấm Dứt Tài Khoản

10.1. Chấm dứt bởi người dùng

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản 99game bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần rút toàn bộ số dư hợp lệ. Số dư thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

10.2. Chấm dứt bởi 99game

99game có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của bạn mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm Điều khoản này, có hành vi gian lận, cung cấp thông tin sai lệch, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

🏛️ Điều 11. Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các Điều khoản này sẽ được giải quyết trước tiên thông qua thương lượng thiện chí giữa các bên.

Trong trường hợp không thể giải quyết bằng thương lượng trong vòng 30 ngày, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại tòa án có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam. Ngôn ngữ sử dụng trong mọi thủ tục tố tụng là tiếng Việt.

📧 Điều 12. Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live chat: Trực tiếp trên website 99game.one hoặc ứng dụng di động – hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt.
• Email: [email protected] (chỉ hiển thị, không phải liên kết có thể nhấp)
• Thời gian phản hồi: Thứ Hai – Chủ Nhật, 00:00 – 24:00